返金ポリシー
返品・交換の対応について
商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、迅速に交換対応をさせていただきます。なお、商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご理解・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
※2025年11月30日までご自宅で試着ができる「PC Fitting Days -気持ち良さへの招待-」キャンペーンを実施しています。本キャンペーンを利用しての購入は、別途定めるキャンペーン規約に準じて返品を承ります。
ご連絡期限・方法
返品・交換をご希望の際は、商品発送日より10日以内に、下記のフォームよりリクエストしてください。
※ メールの受信制限を設定されている場合、当店からのご案内メールが届かない可能性がございます。【@porterclassic.com】からのメールを受信できるよう、ドメイン設定のご確認をお願いいたします。
返品・交換をお受けできないケース
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けいたしかねます：
• お客様都合での返品（サイズが合わない／イメージと異なる／注文間違いなど）
• 一度ご使用になられた商品
• お客様の責任によって汚損・破損・不備が生じた商品（例：香水・タバコ等のニオイ移り、ファンデーションの付着、ペットの毛の付着など）
• お直し・洗濯・クリーニングをされた商品
• オーダー品／カスタマイズ商品／サイズ直しなどの加工品、および受注生産品
• 商品到着から2営業日を経過した商品
• 納品書・タグ等を紛失し、当店でのご購入が確認できない商品
• 返送時の事故等により商品が未着、または状態が著しく悪化した場合
クーリングオフについて
「クーリングオフ制度」は訪問販売に適用される制度であり、通信販売には法的な適用義務がございません。当店はお客様よりアクセスをいただく【通信販売】の形式で運営しているため、クーリングオフ制度の適用外となります。
あらかじめご了承ください。
商品受け取り拒否・長期不在について
商品発送後の長期不在や意図的な受け取り拒否が発生した場合、返送にかかる送料や、返金処理に関わる振込手数料などはお客様のご負担となります。何卒ご了承ください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。お客様にご満足いただけるよう、丁寧にご対応させていただきます。
Return/Exchanges
We do not accept any returns or exchanges unless the item you purchased is defective.
If you have received a defective item, please contact us at [info@porterclassic.com] within 2 days of your receipt of the product including the details and picture to proof the defective item for further instructions.
We will get back to you on this as soon as we can.
If the return is accepted, we will send the address to send back via email.
・We may not be able to correct or cancel your order once the order has been shipped.
・Please remind that shipping charges including import taxes must be paid by you.We will not refund any shipping charges or import taxes.
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・If the item is damaged or stained due to your error, we cannot approve returns.
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